¿Podemos cambiar o corregir la información de dirección y nombre despues de enviar un pedido?

Sí, siempre y cuando su pedido aún no haya sido enviado. Para ello, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido.

 

¿Podemos cambiar un pedido o artículo debido a un error de su parte?

Para cambiar un pedido o artículo debido a errores de su parte, debe comunucarse con nosotros con su número de pedido lo antes posible para hacerlo. Sin ambargo, debido a las leyes y al sistema utilizado, no podemos cambiar su pedido o artículo, solo podemos cancelar su pedido y emitir un reembolso si el pedido aún no ha sido enviado. En este caso, tendrá la oportunidad de realizar su nuevo pedido sin perder su dinero.

 

¿Qué debe hacer si recibe un pedido con artículo(s) faltante(s), dañado(s) o incorrecto(S)?

Para recibir o devolver un artículo en los tres escenarios anteriores, debe comunicarse con nosotros lo antes posible con su número de pedido; y le contamos cómo lo vamos a hacer. Sin embargo, dependiendo de los artículos adquiridos, la entrega podrá realizarse en varios tiempos. Para pedidos con artículos faltantes, deberá esperar una semana para contactarnos.

 

¿Qué tan pronto tendremos que realizar una solicitud para cancelar un pedido y/o reclamar artículo(s) faltante(s) y/o devolver artículo(s) entregado(s) dañado(s) o incorrecto(s)?

-- Solicitud de corrección y/o cancelación de pedido: 24 horas después de realizar su pedido. También puede contactarnos si su pedido no ha sido enviado.

-- Recepción de pedido con producto(s) faltante(s) y/o dañado(s) y/o incorrecto(s): 120 horas para contactarnos después de recibir el pedido en cuestión; y 15 días para devolver los producto(s) dañado(s) y/o incorrecto(s) después de recibir nuestros comentarios.

 

¿Tiene alguna otra pregunta sobre los artículos a la venta en nuestra tienda en línea?

Para cualquier otra pregunta, debe consultar la página "Términos de Venta". Cual página es a la que debemos referirnos para resolver cualquier desacuerdo que pueda surgir entre usted, el comprador, y nosotros, el vendedor. El servicio al cliente está disponible de Lunes a Viernes, de 9;30 a 16;30 horas, por favor contáctenos mediante el formulario de contacto disponible al efecto para cualquier otra duda o dificultad.