Peut-on changer ou corriger les informations concernant l'adresse, le nom après avoir soumis une commande?

Oui, dans la mesure où votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour le faire, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.

 

Peut-on changer une commande ou un article pour des raisons d'erreur de votre part?

Pour changer une commande ou un article à cause des erreurs de votre part, vous avez besoin de nous contacter avec votre numéro de commande le plus rapidement possible pour le faire. Cependant, à cause des lois et le système utilisé, nous ne pouvons pas changer votre commande ou article, on peut seulement annuler votre commande et procéder à un remboursement si la commande n'a pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de placer votre nouvelle commande sans perdre votre argent.

 

Que devra-t-on faire si on reçoit une commande avec un ou des article(s) manqué(s) ou endommagé(s) ou incorrect(s)?

Pour recevoir et retourner un article selon les trois scénarios ci-dessus, vous avez besoin de nous contacter le plus rapidement possible avec votre numéro de commande; et nous vous dirons comment nous allons procéder pour le faire. Toutefois, selon les articles achetés, la livraison peut effectuer en plusieurs fois. Pour les commandes avec les articles manqués, vous devriez attendre une semaine pour nous contacter.

 

En quel espace de temps devra-t-on faire une demande d'annulation de commande et/ou de réclamer un ou des article(s) livré(s) endommagé(s) ou incorrect(s)?

-- Demande de correction et ou d'annulation de commande: 24 heures après avoir placé votre commande. Vous pouvez nou contacter aussi si votre commande n'a pas encore expédiée.

-- Réception de commande avec produit(s) manqué(s) et/ou endommagé(s) et/ou incorrect(s): 120 heures pour nous contacter après la réception de la commande en question; et 15 jours pour retourner le(s) produit(s) endommagé(s) et/ou incorrect(s) après avoir reçu notre feedback.

 

Avez-vous dautre(s) question(s) sur les articles en vente dans notre boutique en ligne?

Pour toute autre question, vous devriez voir la page "Conditions de Vente". Laquelle page est celle à laquelle on doit se référer pour regler tout différend qui peut survenir entre vous, l'acheteur, et nous, le vendeur. Le service client est accessible du Lundi au Vendredi, de 9;30 à 16;30, veuillez nous contacter à travers le formulaire de contact disponible à cet effet pout toute autre question ou difficulté.